Соціальні послуги

Комунальна установа Центр надання соціальних послуг (КУ ЦНСП) - є комплексним закладом соціального захисту населення, структурні підрозділи якого провадять соціальну роботу та надають соціальні послуги особам/сім'ям, які належать до вразливих групп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах (далі - особи/сім'ї).

Адреса: вул. Небесної Сотні, 27А

Відділення КУ ЦНСП:

Відділення соціальної роботи та соціальних послуг за місцем проживання

Телефон: +380967407410

Відділення натуральної та грошової допомоги

Телефон: +380684298472

Відділення денного догляду для осіб з інвалідністю

Телефон: +380960454931

Відділення по роботі з ветеранами та членами їх сімей

Телефон: +380681223103

Отримувачами соціальних послуг є особи/сім’ї, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах, яким надаються соціальні послуги.

Вразливі групи населення - особи/сім’ї, які мають найвищий ризик потрапляння у складні життєві обставини через вплив несприятливих зовнішніх та/або внутрішніх чинників.

Складні життєві обставини - обставини, що негативно впливають на життя, стан здоров’я та розвиток особи, функціонування сім’ї, які особа/сім’я не може подолати самостійно.

Чинники, що можуть зумовити складні життєві обставини:

похилий вік;
часткова або повна втрата рухової активності, пам’яті;
невиліковні хвороби, хвороби, що потребують тривалого лікування;
психічні та поведінкові розлади, у тому числі внаслідок вживання психоактивних речовин;
інвалідність;
бездомність;
безробіття;
малозабезпеченість особи;
поведінкові розлади у дітей через розлучення батьків;
ухилення батьками або особами, які їх замінюють, від виконання своїх обов’язків із виховання дитини;
втрата соціальних зв’язків, у тому числі під час перебування в місцях позбавлення волі;
жорстоке поводження з дитиною;
насильство за ознакою статі;
домашнє насильство
потрапляння в ситуацію торгівлі людьми;
шкода, завдана пожежею, стихійним лихом, катастрофою, бойовими діями, терористичним актом, збройним конфліктом, тимчасовою окупацією;

1. Перелік базових соціальних послуг КУ ЦНСП

Догляд вдома

Послуга надається одиноким особам похилого віку та особам з інвалідністю.

Включає допомогу у веденні домашнього господарства (прибирання, приготування їжі, прання, дрібний ремонт одягу), доставку продуктів, ліків і товарів першої необхідності.

Фахівці також допомагають в оплаті комунальних послуг, оформленні субсидій, супроводжують до медичних закладів, сприяють у вирішенні побутових питань та представництві інтересів в установах.

Денний догляд

Послуга для осіб з інвалідністю віком до 35 років, дітей з інвалідністю та дітей із тяжкими захворюваннями.

Передбачає денне перебування у безпечних умовах, харчування, допомогу у самообслуговуванні, реабілітаційні заходи, психологічну підтримку та розвиток навичок самостійності.

Також організовується дозвілля, соціальна адаптація та розвиток комунікативних навичок.

Інформування та консультування

Послуга для вразливих категорій населення та осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах.

Надається інформація щодо соціального захисту, доступних послуг, медичної, правової та адміністративної допомоги.

Фахівці допомагають проаналізувати життєву ситуацію, визначити проблеми та шляхи їх вирішення, надають психологічну підтримку та рекомендації щодо безпечної поведінки.

Соціальний супровід сімей / осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах (особи / сім'ї, які перебувають у складних життєвих обставинах)

Послуга передбачає оцінку потреб сім’ї або особи, визначення шляхів вирішення проблем та складання індивідуального плану підтримки.

Фахівці забезпечують регулярні зустрічі, моніторинг виконання плану, надають психологічну підтримку та консультування, сприяють отриманню необхідних соціальних послуг і взаємодії з іншими установами.

Також здійснюється розвиток життєвих навичок та підтримка у подоланні складних життєвих обставин.

Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування

Послуга спрямована на підтримку сімей, у яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування.

Передбачає створення сприятливого психологічного клімату в сім’ї, адаптацію дитини, забезпечення її розвитку, навчання та виховання.

Фахівці допомагають у захисті прав дитини, зміцненні родинних зв’язків, а також підготовці до самостійного життя та інтеграції в суспільство.

Екстрене (кризове) втручання

Послуга надається особам, які опинилися у кризових ситуаціях (постраждалі від домашнього насильства, торгівлі людьми, бойових дій, надзвичайних подій тощо).

Передбачає надання першої психологічної допомоги, консультування та інформування.

Фахівці сприяють у отриманні невідкладної медичної та правової допомоги, організації тимчасового притулку, а також здійснюють представництво інтересів отримувача послуг.

Натуральна допомога

Послуга передбачає забезпечення осіб необхідними товарами та побутовою підтримкою у повсякденному житті.

Включає надання продуктів харчування, одягу, взуття, засобів гігієни та інших предметів першої необхідності. Також може включати організацію харчування, забезпечення паливом, прання, перукарські та швацькі послуги, дрібний ремонт, прибирання, обробіток присадибної ділянки, заготівлю дров та інші види допомоги.

2. Спеціалізовані сервіси

Надання притулку

Послуга передбачає тимчасове забезпечення проживання для осіб, які опинилися у складних життєвих обставинах, та надається стаціонарно в приміщенні надавача соціальних послуг.

Отримувачам надається ліжко-місце, необхідні комунально-побутові умови, харчування, одяг, взуття та засоби гігієни. Забезпечується можливість дотримання санітарно-гігієнічних норм, збереження особистих речей, а також організовується взаємодія з іншими службами та фахівцями для вирішення життєвих проблем.

Послуга надається:

бездомним особам;
особам, які постраждали від домашнього насильства;
особам та сім’ям, які втратили житло або не можуть проживати у ньому внаслідок пожежі, стихійного лиха, катастрофи, бойових дій, терористичних актів, тимчасової окупації чи збройного конфлікту.

Транспортні послуги

Послуга передбачає перевезення осіб, які через стан здоров’я або інші обставини не можуть самостійно скористатися громадським транспортом.

Забезпечується перевезення осіб з інвалідністю (у тому числі дітей) із супроводжуючим, маломобільних громадян спеціалізованим або адаптованим транспортом, а також осіб похилого віку, внутрішньо переміщених осіб, ветеранів та інших категорій населення.

Перевезення здійснюється до закладів, що надають соціальні, адміністративні та медичні послуги, а також до установ реабілітації.

Послуга надається:

особам з інвалідністю (дорослим і дітям);
особам похилого віку;
внутрішньо переміщеним особам;
ветеранам;
іншим маломобільним групам населення.

Раннє втручання

Послуга є комплексною та сімейно-орієнтованою і поєднує медичну, психологічну, соціальну та освітню підтримку.

Спрямована на раннє виявлення порушень розвитку у дітей, їх профілактику, покращення розвитку дитини та підвищення якості життя сім’ї. Передбачає супровід і підтримку батьків у догляді та вихованні дитини.

Послуга надається:

дітям віком до 4 років, які мають порушення розвитку або ризик їх виникнення, та їхнім сім’ям.

Мобільна бригада соціально-психологічної допомоги

Мобільна бригада — це спеціалізована служба підтримки для осіб, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі.

Фахівці бригади надають психологічну допомогу, здійснюють термінове реагування та забезпечують соціально-психологічну підтримку не пізніше ніж протягом однієї доби, у тому числі шляхом кризового та екстреного втручання.

Також постраждалі можуть отримати інформацію про доступні медичні, соціальні, правові та інші послуги, роз’яснення своїх прав та допомогу у зверненні до відповідних служб.

Бригада проводить інформаційно-просвітницьку роботу, спрямовану на запобігання насильству та формування нетерпимого ставлення до нього в суспільстві.

📍 Адреса: смт Теофіполь, вул. Небесної Сотні, 27А

📞 Телефон: 096 740 74 10

3. Умови надання послуг (Хто платить?)

Вартість надання соціальних послуг

Незалежно від доходу особи, безоплатно всі соціальні послуги надаються:

особам, які постраждали від торгівлі людьми;
особам, які постраждали від домашнього насильства або насильства за ознакою статі;
дітям з інвалідністю;
особам з інвалідністю I групи;
дітям-сиротам;
дітям позбавлених батьківського піклування та особам з їх числа віком до 23 років;
сім’ям опікунів, піклувальників;
прийомним сім’їям;
дитячим будинкам сімейного типу;
сім’ям патронатних вихователів;
дітям, з певним переліком захворювань.

Інші категорії осіб отримують безкоштовно соціальні послуги з: інформування, консультування, надання притулку, представництва інтересів, перекладу жестовою мовою, а також екстрені соціальні послуги.

Також безоплатно соціальніпослуги надаються особам, які їх потребують та середньомісячний сукупний дохід яких становить менше двох прожиткових мінімумів для відповідної категорії осіб.

Якщо середньомісячний сукупний дохід особи перевищує чотири прожиткові мінімуми для відповідної категорії осіб то соціальні послуги надаються за власний рахунок такої особи чи за рахунок третіх осіб. Таким же чином надаються послуги понад обсяги, визначені державним стандартом послуг.

4. Алгоритм «Як отримати послугу»

1. Звернення за послугою

Особа або її законний представник звертається до сектору соціального захисту або надавача соціальних послуг (особисто, телефоном або письмово).

2. Подання заяви

Заповнюється заява про надання соціальних послуг та подаються необхідні документи (паспорт, ІПН, довідки — за потреби).

3. Оцінка потреб

Фахівці проводять обстеження умов проживання та оцінюють індивідуальні потреби особи/сім’ї.

4. Прийняття рішення

Уповноважений орган або надавач соціальних послуг приймає рішення про надання послуг, їх вид, обсяг та умови (безоплатно, з частковою чи повною оплатою).

5. Укладання договору

З отримувачем послуг укладається договір про надання соціальних послуг.

6. Розробка індивідуального плану

Формується індивідуальний план надання соціальних послуг відповідно до потреб особи.

7. Надання послуг

Соціальні послуги надаються відповідно до договору та індивідуального плану.

8. Моніторинг та оцінка якості

Проводиться регулярний контроль якості послуг та оцінка результатів

5. Надавачі соціальних послуг в громаді:

КУ «Центр надання соціальних послуг» Теофіпольської селищної ради Хмельницького району Хмельницької області

тел. +380976499415

ГО БЦ «Довіра»

тел. +380967407410

6. Корисні посилання та файли

Скачати:

Бланк заяви на отримання послуг

Форма декларації про доходи та майновий стан особи

Перевірити: Посилання на Реєстр надавачів соціальних послуг

ВАЖЛИВО: Телефони «гарячих ліній» з питань протидії домашньому насильству

Основні контакти допомоги:

1547 — гаряча лінія з питань протидії домашньому насильству.
116 123 або 0 800 500 335 — Національна гаряча лінія з попередження домашнього насильства (LaStrada).
102 — Національна поліція України (виклик у разі небезпеки).
0 800 213 103 — безоплатна правнича допомога (юридичні консультації).
772 (з мобільного) або 0 800 500 225 (зі стаціонарного) — Національна дитяча «гаряча лінія».

Додаткова інформація:

1545 — урядова гаряча лінія.
Для громадян України за кордоном: +380442841943
У Хмельницькій області (поблизу Теофіполя) працює Центр соціально-психологічної допомоги: +0382746472

Також доступна допомога через чат-бот у Телеграмі @police_helpbot від Національної поліції.