Теофіпольська громада продовжує розвивати цифрові сервіси разом із програмою EGAP, МБО «Фонд Східна Європа»
Теофіпольська громада продовжує розвивати цифрові сервіси разом із програмою EGAP, МБО «Фонд Східна Європа»
У межах Програми «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади (EGAP)», що фінансується Урядом Швейцарської Конфедерації через Швейцарську агенцію розвитку і співробітництва (SDC), відбулася робоча онлайн-зустріч 
Участь у ній взяли секретар Теофіпольської селищної ради Роман Непотас, начальник відділу надання адміністративних послуг Галина Сторожук, регіональна координаторка в Хмельницькій області швейцарсько-української Програми EGAP (МБО «Фонд Східна Європа») Лілія Хомич та фахівець Іван Копитченко.
Під час зустрічі обговорили питання створення Smart Call-центру у громаді — сучасного інструменту для покращення комунікації між мешканцями та органами місцевого самоврядування, який зробить взаємодію населення з Дія.Центром, селищною радою, комунальними установами та підприємствами ще швидшою, доступнішою та зручнішою для кожного мешканця громади.
У межах Програми EGAP передбачено створення необхідного програмно-технічного забезпечення для повноцінної роботи Smart Call-центру.
Розумний кол-центр дозволить мешканцям громади швидко та зручно отримувати інформацію щодо адміністративних послуг у форматі голосового меню. Система оптимізує опрацювання звернень, автоматизує відповіді на типові запитання та заощаджуватиме значну кількість часу для громадян.
У разі, якщо автоматичної інформації буде недостатньо, дзвінок буде перенаправлено до відповідного спеціаліста.
Проєкт реалізується в межах Програма EGAP , що виконується Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарської Конфедерації в партнерстві з Міністерство цифрової трансформації України
